Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis acheminée en 10 à 20 jours ouvrés en France métropolitaine. Comptez donc deux à quatre semaines entre la commande et la réception.
Combien coûte la livraison ?
3,99 € en France métropolitaine, et elle est offerte dès 55 € d'achat. Union européenne : 22 €. Reste du monde : 29 €.
La livraison est-elle suivie ?
Oui. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
D'où partent les colis ?
Certains articles sont expédiés depuis un pays hors Union européenne. Des frais de douane peuvent alors s'appliquer et restent à votre charge. Nous préférons vous le dire avant la commande plutôt qu'après.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont chiffrés et traités par Shopify Payments. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter et être remboursé, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous nous sommes trompés.
Et si le colis arrive abîmé ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Les frais de retour sont alors intégralement à notre charge.
Les produits
Combien de temps tient un vase diffuseur ?
Le vase se garde indéfiniment, il se rince à l'eau claire. C'est la fleur de sola qui s'use : quand le flacon est encore plein mais que la pièce ne sent plus rien, c'est elle qu'il faut remplacer.
Quelle senteur choisir ?
Un boisé pour une pièce de vie, il tient toute la journée sans fatiguer. Lavande ou camomille pour une chambre. Un agrume pour une entrée ou une cuisine.
Contact
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