Halo Maison exploite cette boutique en ligne. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Données que nous collectons
- Coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de paiement : les informations de carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
- Données de commande : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou remboursés.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages visitées, via des cookies et technologies similaires.
- Échanges avec nous : le contenu de vos messages lorsque vous nous contactez.
Pourquoi nous les utilisons
- Exécuter votre commande : traiter le paiement, organiser l'expédition, gérer les retours et le service après-vente. Base légale : exécution du contrat.
- Vous répondre : traiter vos demandes et réclamations. Base légale : intérêt légitime.
- Marketing : vous envoyer nos actualités et offres si vous y avez consenti. Base légale : consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
- Sécurité et lutte contre la fraude. Base légale : intérêt légitime.
- Obligations légales : conservation des factures et pièces comptables. Base légale : obligation légale.
Qui a accès à vos données
Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande : Shopify (hébergement de la boutique), notre prestataire de paiement, nos transporteurs et nos fournisseurs chargés de l'expédition. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires, ainsi que nos fournisseurs d'expédition, peuvent être situés hors de l'Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.
Durée de conservation
Les données de commande sont conservées 10 ans au titre des obligations comptables. Les données de prospection commerciale sont conservées 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous depuis notre page Contact. Nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr.
Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session) ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies.
Mineurs
Notre boutique ne s'adresse pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.
Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page.
Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous via notre page Contact. Halo Maison est responsable du traitement de vos données au sens du RGPD.